Theo thẩm quyền của chính quyền thành phố, với việc hỗ trợ vốn, lãi suất tín dụng, UBND thành phố được phép ban hành các cơ chế, chính sách:+ Hỗ trợ thông qua kết nối DN với NH+ Cho phép điều chỉnh, cơ cấu lại nợ cho các DNTừ năm 2012- 2016, số DN điều chỉnh cơ cấu lại nợ là 963; dư nợ điều chỉnh là 14.991 tỷ đồng, có 3.722 DN được miễn, giảm lãi vay, dư nợ miễn giảm là 30.774 … [Đọc thêm...] vềHỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn qua hệ thống các ngân hàng thương mại
Kế toán
Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử thành công
Đánh giá giải pháp eCRM thành công là mức đánh giá tổng quát hiệu quả giải pháp eCRM mang lại cho NH. Để đánh giá giải pháp eCRM thành công trước hết phải xem xét cơ sở lý thuyết để đánh giá HTTT thành công trước. Theo Delone (2003), đánh giá HTTT thành công được dựa trên các thước đo về “chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, chất lượng dịch vụ, ý định sử dụng, sử dụng, sự … [Đọc thêm...] vềGiải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử thành công
Kinh nghiệm triển khai giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại ngân hàng CitiBank
Citibank là NH hàng đầu của Mỹ và trên toàn cầu với chi nhánh giao dịch phủ khắp trên 1000 thành phố tại 160 quốc gia và hàng trăm triệu khách hàng trên thế giới. Với trên 200 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính NH, Citibank được xem là một trong những NH bán lẻ hàng đầu, với chiến lược lấy khách hàng là trung tâm. Citibank phát triển mạnh mẽ tại những thị trường tài chính … [Đọc thêm...] vềKinh nghiệm triển khai giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại ngân hàng CitiBank
Bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng thương mại Việt Nam
Từ thực tiễn triển khai giải pháp eCRM của các NH trên thế giới đã rút ra các bài học kinh nghiệm triển khai cho các NHTM như sau:Thứ nhất là, xây dựng chiến lược lấy khách hàng làm trung tâmNguyễn VănThủy (2015). Để thành công cả 4 NH trên đều xây dựng chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, nghiên cứu và phát triển các SPDV NH phong phú, khép kín, dựa trên nhu cầu đa dạng về … [Đọc thêm...] vềBài học kinh nghiệm cho các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại
Nhân tố thành công (CSF) chủ yếu được xem là một phương pháp giúp các tổ chức xác định các yếu tố được coi là quan trọng đối với sự thành công của nó. Sự thiếu hiểu biết của các CSF sẽ luôn dẫn đến sự thất bại và mất mát của tổ chức. Nghiên cứu trực tiếp các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp eCRM là một lĩnh vực thu hút các nhà nghiên cứu cả về lý luận và … [Đọc thêm...] vềTổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại